93美脚论谈

　　“上海迪士尼门票快速通行证尊享卡，豪华12大项目免排队，最便宜的只要599元”——看到这样的产品信息，对于假期想来上海的游客而言，是不是很心动？上海迪士尼乐园度假区官方小程序显示，自9月28日起，乐园单日成人票定价已经要599元甚至更多。如果买了上述服务，不用多花钱，还能用更少的时间体验更多的项目，不是很划算吗？

　　记者调查发现，“599元快速通行证尊享卡”只是噱头。随着假期临近，部分商家、“黄牛”利用信息不对称，捏造了“优惠票”“预约票”等商品通过互联网平台兜售，甚至将免费的预约服务标价为门票，误导游客。

　　“599元快速通行证”看得到买不到

　　很多在线旅游平台(下称“OTA平台”)上，都有名为“上海迪士尼VIP服务”的商品在售。大部分将乐园门票与园内体验捆绑在一起。其中，有的商家开价非常低。例如，某商家产品页面显示9月27日的“门票+免排队入园+8FP(指8个乐园项目的快速通行服务)+班车接驳”的“VIP服务”只要599元，而当天上海迪士尼乐园的官方成人门票标价为475元。

上海迪士尼乐园小程序的门票报价 某OTA平台商家提供的“VIP服务”报价

　　记者向商家询问如果“现在买了，下午可以用吗”，被告知“VIP是需要提前预订的”“当天不安排，特地设置的防拍价”——然而，常规商家设置的防拍价往往是正常售价数倍甚至数十倍，而不是像该商家这样，用低价“防拍”。

商家先是用“防拍价”搪塞，表示不能提供当日服务

　　记者又问，页面显示有当天的服务，是不是拍下就能用；却被商家告知，“订单都需要二次确认”“当天不安排会自动退款”。

商家明确表示，即使能拍下，也不能安排服务

　　可见，商家给出的“599元”只是诱饵，看得到却买不到。

　　那么，“非当日”的产品就划算吗？也不一定。

　　以该商家为例，其9月28日的“门票+免排队入园+8FP+班车接驳”服务为1135元，同日上海迪士尼乐园官方小程序的“迪士尼妙游一日套票”为1339元，包含官方定价599元的当日成人门票和6个体验项目的快速通行服务。

　　表面看，似乎是商家的便宜不少，可当记者就28日的服务咨询商家时，又被告知，1135元的价格同样买不到，28日上午9时左右入园的票价为1450元。可见，商家售价与官方定价的价格差距又缩小了。

“今天”的服务不能安排，“明天”的价格同样买不到

　　更有知情人士透露，迪士尼的快速通道服务其实是浮动定价。虽然官方小程序的“套票”为一口价，但消费者可以单独购买门票后，入园后再通过官方App购买。快速通道服务根据客流情况有所不同，平峰和高峰的售价相差甚大。所以，即便在“商家服务为真”的前提下，也不能保证商家给出的是优惠价。

　　亲历：以为可以“免排队”，不料排了更多队

　　为什么知情人士提到了“假服务”呢？不少消费者已经有惨痛经历。

　　游客COCO(化名)暑假带孩子去上海迪士尼乐园，由于是第一次游园，希望体验更好些，就通过短视频平台购买了不含门票、人均400多元的“快速游玩套票”。“短视频里显示，导游会带领游客前往每个项目，走预约通道，有预约等候卡，没想到现场是我们自己排队。”她说，那个“导游”的生意很不错，一个人带着20多个人在乐园里跑步，“像我这种带着孩子的特别累，体验很差。”

　　最糟心的是，“导游”设计的路线并不合理，COCO一行人走了很多冤枉路，却错过了不少项目。最后“导游”竟然找了个理由撇下他们不管了。事后，COCO找平台客服理论，却发现在集合时“导游”要求他们先确认订单，相关钱款已经打到“导游”账上，平台无法处理。

　　游客乌女士的代价也不小。她在OTA平台按人均2000元的价格购买了12个项目的快速通道服务，结果发现“导游”只为她预订了6个项目；约好的全程陪同也缩水成“导游”发定位，乌女士带着孩子与他会合。“如果不是我觉得体验环节有问题、咨询了工作人员，还不知道他少买了一半项目的快速通道服务。”乌女士说，该“导游”同样要求先确认收货，再提供服务。最后，她与平台交涉，得到了支付费用一半的退款。

　　记者调查发现，用“‘导游’带领排队，哪里人少排哪里”的方式冒充“VIP服务”，以及“缩水购买官方快速通道服务”是这类VIP服务骗局的主要表现形式。部分投机分子或无良商家利用消费者不熟悉景点票务信息、路线等，捏造出不同名目的“VIP”服务。

　　事实上，在相关景点的官方渠道，如官网、公众号、小程序、App上，通常都有景点介绍，各项服务也明码实价，消费者按需选购，就能避开陷阱。

　　免费预约为何变成收费门票？

　　利用信息差谋利，不仅存在于上海迪士尼乐园这样的收费景点，一些免费开放的“网红”地标也被投机分子和不法商家嗅出“商机”，甚至将免费服务公开叫价。

　　游客苗苗(化名)带孩子游上海时，看中了陆家嘴地区上海中心大厦里的朵云书院旗舰店。还没找到书店，她就被“黄牛”搭讪，表示书店要预约才能去，“门票”限量供应，每张10元。苗苗信以为真，当场付款，并收到一张有二维码的手机截图。可在“检票”时，她被告知，预约凭证截图无效，而且书店预约只是为了控制人流，并不收取任何费用。

　　游客小波(化名)知道朵云书院预约后可以免费入内，但她发现网上“黄牛”的叫价高达45元一个人。“我是因为预约满了，想在社交平台上看看有没有没空去的人，协商一下。没想到发现了很多‘黄牛’。”

　　记者在某二手交易平台联系到兜售朵云书院预约码的商家。该商家称，假日期间每天的预约码都有，每人19.9元。

不良商家将免费服务公开叫价

　　不过，搜索朵云书院预约官方小程序“佰朋商城”可以看到，目前除了陆家嘴旗舰店需要预约外，其余门店都无须预约。旗舰店的预约规则不仅告知了时间，而且明确表示，截图凭证无效。

　　记者尝试发现，虽然10月3日前的名额已经约满，但此后日期尚未开放预约。不少热心网友也通过社交平台分享经历表示，按照官方小程序预约通道开放时间预约，约上的概率并不低。

朵云书院官方小程序对预约方式有详细介绍

　　由此可见，避免“假VIP服务”“假门票”陷阱，并非没有途径：

　　一方面，游玩前应当进行必要的准备，可以通过目的地官网、官方公众号等了解预约、购票等信息，不让虚假广告和“黄牛”有可趁之机。

　　另一方面，不要贪图便宜，尽可能通过官方渠道选购门票或相关服务。即便通过第三方平台，也要尽量选择景点的自营商家，避免买到“假服务”。(来源：上观新闻 作者：任翀)

【编辑:曹子健】